Gute Verteidigung braucht nicht ununterbrochene Kommunikation, sondern verlässliche Kommunikation. Wichtig ist, dass Informationen vollständig, rechtzeitig und geordnet ankommen.
#So gelingt die Zusammenarbeit besser
- Leiten Sie neue Schreiben sofort weiter.
- Nutzen Sie für neue Themen lieber eine klare neue Nachricht als verstreute Nachträge.
- Nennen Sie bei jeder Rückfrage, worauf sie sich bezieht.
- Halten Sie Kontaktdaten aktuell.
#Welcher Kanal wofür sinnvoll ist
- Telefon für Eilsachen und kurze Abstimmungen
- E-Mail für Unterlagen, Bestätigungen und strukturierte Nachfragen
- persönlicher Termin für umfangreiche Aktenbesprechungen oder sensible Themen
#Typische Reibungsverluste
- Informationen werden nur teilweise weitergeleitet
- wichtige Anhänge fehlen
- dieselbe Sache läuft parallel über verschiedene Kontaktwege ohne Bezug zueinander
Wenn Kommunikation klar organisiert ist, sinkt nicht nur der Aufwand. Es steigt auch die Chance, dass im entscheidenden Moment alle relevanten Informationen präsent sind.